원트

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2049	상품 입점 판매 관련 문의	사이트 이용문의	2020-02-12 17:15:02	2020-02-14 09:54:47	완료
질문 담당자님 안녕하세요. 플렉시마인드 신영금 입니다. 플렉시마인드는 만화가 양경일 작가님과 그의 문하생이 공동 창립한 회사이고, 모바일 게임 개발 및 웹툰 매니지먼트 업무를 진행하고 있습니다. 현재 회사에서 서비스 중인 작품으로는 양경일 작가님의 <소마신화전기>, <칼집의 아이>가 있습니다. 그중 <칼집의 아이>는 올해 2월에 카카오페이지에서 정식으로 독점 연재하기 시작했으며, 이제 해당 IP관련 상품을 기획 중 입니다. WANT에서 상품을 입점하여 판매를 한다면, 어떠한 규정 사항이 있는지 문의드립니다. 그리고 수수료가 얼마인지도 문의드립니다. 감사합니다. 답변안녕하세요 원트입니다 저희 원트에 입점신청해주셔서 감사하며 빠른시일내에 연락드려 입점진핻하도록하겠습니다. 상담원 : 김찬수
2048	안녕하세요.	취소/교환/반품	2020-02-12 13:51:50	2020-02-14 09:53:57	완료
질문안녕하세요. 고객센터로 전화했는데 통화가 안되서 1:1 문의하기 남깁니다. 2020/1/21 YES24사이트에서 주문한 주문번호: Y0215738364 퀴퀴한일기뱃지(오리배), 어쿠스틱라이프(쌀이,한군,난다) 이렇게 총 4개의 뱃지를 구매했고 628119579915 1/22 cj택배를 받았습니다. 택배를 열어보니 뱃지에 흠이있고, 도색이 파인곳이있고, 먼지가 들어간 뱃지가 있었는데 교환요청 할까 하다가 귀찮아서 놔뒀습니다. 628142227531 1/23 원트에서 cj택배가 도착했습니다. 제가 23일 집을 비웠기에 1/27 택배를 열어 보았습니다. 어쿠스틱라이프(난다)뱃지 1개가 있었습니다. 1/28 새벽에 YES24 1:1 사진(교환요청할)과 함께 문의를 남겼습니다. 1개의 오배송 뱃지를 다시 보내야하니, 보내는 김에 3개의 하자가 있는 뱃지는 교환하고 싶은데 가능한지 글을 남겼고 1/29 해당 상품은 고객님의 문의사항으로 업체에 전달하여 오배송 상품 반송과 더불어 교환 진행 예정입니다. 기다려주신 상품 불량한 상태로 전달드리게 되어 다시 한번 사과드리며, 파손 상품을 포장시, 작은 메모지에 성함, 연락처, 주문번호, 교환사유, 구매처(YES24) 기재하셔서 택배 상자 안에 함께 동봉 부탁드립니다. 회수는 업체에서 28일 맞교환으로 상품 출고와 더불어 회수 진행할 예정이오니 조금만 더 기다려 주시기 바랍니다. 라는 답변을 확인했고, 628218607342 1/29 맞교환 cj택배가 도착했습니다. 제가 반품보낼 택배 포장이 안되어 있어서 cj택배기사님께는 1/30 포장해서 보내드렸습니다. 반품 송장이 없었지만 그후 소식이 없어 잘 받았나보다 라고 생각할때쯤 2/7 반품 택배 가져가신 cj택배 기사님께 연락이 왔습니다. 그때(1/30) 반품 보낸 택배의 송장 번호가 아직도 안나왔다고 해서 YES24 고객센터에 전화를 했고 해당업체(원트)에서 반품택배 내용을 처리하겠다고 YES24 고객센터에서 연락받았습니다. 그런데 2/11 cj 택배 기사님께서 연락이와서 아직도 반품 택배 송장이 안나왔다고 해서 이번에는 원트 업체로 바로 연락드리려고 했더니 전화가 안걸립니다.. 왜 안되는지 모르겠네요 요점은 원트 업체에서 반품 택배를 신청해주셔야 송장번호가 나와서 원트 업체로 배송될텐데 현재 저의 반품택배는 cj대한 통운기사님께서 가지고 있습니다. 반품택배 신청 부탁드립니다. 오류가 있는건지 아직 신청을 안하신건지.. 두번이나 요청했는데.. 뭐가 어떻게 된지 모르겠습니다만 저는 빨리 진행해서 원트 업체로 보내고 이 일을 끝내고 싶은데 언제 끝낼수 있는걸까요 혹시나 이번주까지 반품 송장이 안나와서 처리가 안되거나 원트 업체에서 아무런 회신도 없으시다면 다음주에는 제가 신청해서 착불로 보내겠습니다. 긴글 읽어주셔서 감사하고, 빠르게 해결되길 바라겠습니다. 감사합니다. 답변안녕하세요 원트입니다 먼저 불편드려 대단히 죄송하며 금일 반품접수 진행하도록하겠습니다. 상담원 : 김찬수
2047	문의	취소/교환/반품	2019-11-09 14:04:05	2019-11-11 11:52:13	완료
질문에어팟케이스랑 키링을 시켯는데 브릿지랑 케이스가 왔어요 근데 연락도 안되고 빨리문자주세여 답변안녕하세요 원트입니다 전화로 답변드렸습니다 불편드려 대단히 죄송합니다.상담원 : 김찬수
2046	퀴퀴한 일기 다이어리 및 캘린더	주문/결제방법	2019-11-07 11:48:07	2019-11-07 14:03:43	완료
질문퀴퀴한 일기 2020년 다이어리 및 캘린더 출시 안하나요... 11월이 다가고있는데요ㅠ.ㅠ.... 혹시 출시계획이 있으신지라도 알고싶어요.... 답변안녕하세요 원트입니다 죄송하지만 퀴퀴한일기 다이어리와 캘린더 출시예정은 없습니다 대신에 이번에 퀴퀴한일기 굿즈 신상품이 출시되었으니 많은 관심부탁드립니다^^상담원 : 김찬수
2045	[제조] 진행 및 컨택포인트(부서) 문의	사이트 이용문의	2019-11-04 18:54:16	2019-11-05 10:03:30	완료
질문안녕하세요, 제조 (ODM/ OEM ) 외 캐릭터 및 디자인 라이선스 방식으로도 제품 생산이 가능한지, 관련하여 담당하는 부서 및 책임자 컨택포인트 문의 드립니다. 기존에 CGV 굿즈샵 캐릭터 라이선스 굿즈 관련 제조사로 인지하여, 가능한 비즈니스 영역에 대하여 문의 드립니다. 답변안녕하세요 원트입니다 담당자분이 확인후 연락드리도록하겠습니다상담원 : 김찬수
2044	결제할려니 프로그램 설치가 필요하다는데 다운받는곳이 왜 없나요..	주문/결제방법	2019-10-31 14:10:53	2019-11-01 11:40:47	완료
질문결제할려니 프로그램 설치가 필요하다는데 다운받는곳이 왜 없나요.. 답변안녕하세요 원트입니다 저희 고객센터 1588-9463번으로 연락주시면 친절히 답변해드리겠습니다.상담원 : 김찬수
2043	주문취소	취소/교환/반품	2019-10-25 10:32:34	2019-10-25 18:03:21	완료
질문방금 전 취소 버튼을 눌렀는데 취소가 안된것 같아요 카드 취소문자가 안왔는데 취소 된건가요? 답변안녕하세요 원트입니다 요청하신대로 결제 정상적으로 취소해드렸습니다상담원 : 김찬수
2042	10/8에 주문한 건 수량이 잘못 왔습니다	취소/교환/반품	2019-10-24 09:38:12	2019-10-25 10:07:46	완료
질문10월 8일 주문한 퀴퀴한 일기 박스 테이프 수량이 3개였는데 1개만 왔습니다. 재주문 했으니 2개에 대한 환불 요청 드립니다. 답변안녕하세요 원트입니다 불편드려 대단히 죄송하며 요청하신대로2개부분에대한 금액은 결제취소해드리겠습니다. 상담원 : 김찬수
2041	주문한 상품들 배송..	배송관련	2019-10-23 12:37:39	2019-10-23 13:09:36	완료
질문주문한 상품들이 아직 다 도착하지 않았어요. 주문은 10/14(월)에 했구요, 상품 주문내역 다시 확인해보니 발송되어 받은 물건은 상품준비라고 떠있고, 받아보지도 못한 물건은 발송완료라고 떠있고, 아직 결제완료로 표시되어 있는 것도 있네요.. 웹상에 제대로 표시가 되어있으면, 그냥 보내주겠거니 기다릴텐데.. 뭐가 하나도 안 맞는 것 같으니 답답합니다. 어떻게 진행되고 있는건지 굉장히 궁금합니다. 빠른 답변 부탁드려요. 답변안녕하세요 원트입니다 전화로 답변드렸습니다상담원 : 김찬수
2040	교환신청 문의	취소/교환/반품	2019-10-22 12:23:33	2019-10-23 09:32:22	완료
질문비회원으로 주문을 하였는데 제품 오배송으로 인해 이름과 주문번호로 조회 후, 제품 리스트 옆의 교환신청버튼을 눌러 사유를 쓰고 신청을 하였습니다. 지금 다시 그 페이지를 보니 진행 상황이나 답변을 확인할 수 있는 어떠한 버튼도 보이지 않아서요. 교환 신청이 올바르게 된 것인지... 그 진행상황을 어떻게 알 수 있는지 여쭤보려 문의드립니다. 주문번호 : 3512020191008085117 내용은 아이폰x 케이스 신청을 했는데 7/8케이스로 왔다는 내용과, 에어팟 케이스가 불량인 것 같다는 건입니다. 답변안녕하세요 원트입니다 불편드려 대단히 죄송하며 chansoo15@hanmail.net으로 사진첨부해서 보내주시면 확인후 에어팟케이스와 아이폰케이스 다시 발송해드리겠습니다. 상담원 : 김찬수

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