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2056	풍뎅이뎅이 1,3권 판매 문의	주문/결제방법	2020-07-15 10:24:47	2020-07-15 11:59:12	완료
질문 품뎅이뎅이 12,3,4 권 모두 구매를 하고 싶은데 1,3권은 현재 주문이 가능하지 않습니다. 혹시 어떻게하면 구할 수 있는지 문의 드립니다. 답변안녕하세요 원트입니다 풍뎅이 단행본 1권3권은 단종되어 상품구매가 불가하십니다 도움드리지 못해 죄송합니다.상담원 : 김찬수
2055	펀딩이 뭔가요?	사이트 이용문의	2020-07-12 02:40:47	2020-07-13 14:39:04	완료
질문펀딩이 후원해서 돈이 달성되면 그때부터 물품이 오는거같은데 만약 제가 후원(돈을 지불)을 했는데 돈이 달성이 되지 않으면 제 돈은 날아가는건가요? 아니면 다시 돌려주는건가요? 답변안녕하세요 원트입니다 깜장이 펀딩프로젝트는 현재 목표달성금액으로 펀딩이 정상적으로 성공되었습니다 펀딩성공시에는 환불이 불가하며 펀딩종료 예정일인 8월10일이후에 인형제작에 들어가며 빠르면 9월초에 상품 발송해드릴 예정입니다 상담원 : 김찬수
2054	뽀짜툰 휴대폰케이스 갤럭시S20시리즈	사이트 이용문의	2020-06-16 13:20:08	2020-06-16 17:26:02	완료
질문뽀짜툰 휴대폰케이스 갤럭시S20시리즈 는 안나오나요? 갤럭시S20울트라 답변안녕하세요 원트입니다 죄송하지만 요청하신 기종s20시리즈 판매계획은없습니다 도움드리지 못해 죄송합니다.상담원 : 김찬수
2053	11번가 상품 문의	취소/교환/반품	2020-04-20 12:53:02	2020-04-21 15:48:31	완료
질문 제품 시켜서 왔는데 잘못왔습니다. 제품 상세설명에는 20x40 규격이라고 적혀있고, 팔에 관절있다고 했는데 제가 받은 건 크기도 작고 관절도 없네요 아무래도 제품이 온 것 같은데 확인부탁드릴게요 11번가 ID : nana1087입니다 답변안녕하세요 원트입니다 전화로 답변드렸습니다상담원 : 김찬수
2052	상품 이미지 사용 가능한가요~?	회원혜택/서비스	2020-04-02 20:02:49	2020-04-03 09:54:36	완료
질문안녕하세요! 썸툰상품 관련해서 궁금한게 있어서 문의드립니다. 상품에 삽입되어있는 이미지로 상업적 목적이아닌 저 개인이 만족하며 사용할 핸드폰 케이스를 만들려고합니다. 만들기에 앞서 상품페이지에서 해당이미지 저장해서 확인해봤더니 원단결이라던지 픽셀이 깨져서 나오더라구요. 그래서 판매처(WANT) 에서는 이미지가 있을까.. 해서 이렇게 문의드립니다. 모히또모히칸(썸툰) 작가님에게는 따로 허락받으려 이메일 보내뒀습니다! 답변안녕하세요 원트입니다 해당이미지 사용여부는 확인후 알려드리겠습니다 상담원 : 김찬수
2051	묶음배송과 그에 따른 배송비 관련 문의드립니다	배송관련	2020-03-12 18:10:39	2020-03-13 09:41:10	완료
질문안녕하세요 문의 드릴게있어서 글 올립니다 1. 묶음 배송 가능한가요? 2. 가능하다면 그에 따른 배송비는 한 번만 결재하면 되나요? 만약 묶음배송이 안된다면 배송비는 따로따로 내야하나요? 아님 한건으로 취급이 되나요?? 3. 그리고 얼마 이상 결재하면 배송비 제외 이런게 있나요?? 자세히 알려주시면 감사하겠습니다~ 답변안녕하세요 원트입니다 같은 업체의 상품으로 주문하시면 묶음배송은 가능하나 업체가 다르면 각업체마다 상품이 출고되기때문에 묶음배송은 어렵고 배송비또한 따로 결제하셔야합니다 또한 한업체에서 3만원이상 결제하시면 배송비는 무료입니다 상담원 : 김찬수
2050	제품 제작 문의드리려고 하는데 전화통화가 안되네요	사이트 이용문의	2020-02-14 14:41:28	2020-02-17 09:37:49	완료
질문쿠션 제작때문에 문의드리려고 하는데 전화가 연결이 안되네요 010-4645-3110 으로 연락부탁드려요 답변안녕하세요 원트입니다 제작 담당자분께 연락드리도록 전달하도록하겠습니다^^상담원 : 김찬수
2049	상품 입점 판매 관련 문의	사이트 이용문의	2020-02-12 17:15:02	2020-02-14 09:54:47	완료
질문 담당자님 안녕하세요. 플렉시마인드 신영금 입니다. 플렉시마인드는 만화가 양경일 작가님과 그의 문하생이 공동 창립한 회사이고, 모바일 게임 개발 및 웹툰 매니지먼트 업무를 진행하고 있습니다. 현재 회사에서 서비스 중인 작품으로는 양경일 작가님의 <소마신화전기>, <칼집의 아이>가 있습니다. 그중 <칼집의 아이>는 올해 2월에 카카오페이지에서 정식으로 독점 연재하기 시작했으며, 이제 해당 IP관련 상품을 기획 중 입니다. WANT에서 상품을 입점하여 판매를 한다면, 어떠한 규정 사항이 있는지 문의드립니다. 그리고 수수료가 얼마인지도 문의드립니다. 감사합니다. 답변안녕하세요 원트입니다 저희 원트에 입점신청해주셔서 감사하며 빠른시일내에 연락드려 입점진핻하도록하겠습니다. 상담원 : 김찬수
2048	안녕하세요.	취소/교환/반품	2020-02-12 13:51:50	2020-02-14 09:53:57	완료
질문안녕하세요. 고객센터로 전화했는데 통화가 안되서 1:1 문의하기 남깁니다. 2020/1/21 YES24사이트에서 주문한 주문번호: Y0215738364 퀴퀴한일기뱃지(오리배), 어쿠스틱라이프(쌀이,한군,난다) 이렇게 총 4개의 뱃지를 구매했고 628119579915 1/22 cj택배를 받았습니다. 택배를 열어보니 뱃지에 흠이있고, 도색이 파인곳이있고, 먼지가 들어간 뱃지가 있었는데 교환요청 할까 하다가 귀찮아서 놔뒀습니다. 628142227531 1/23 원트에서 cj택배가 도착했습니다. 제가 23일 집을 비웠기에 1/27 택배를 열어 보았습니다. 어쿠스틱라이프(난다)뱃지 1개가 있었습니다. 1/28 새벽에 YES24 1:1 사진(교환요청할)과 함께 문의를 남겼습니다. 1개의 오배송 뱃지를 다시 보내야하니, 보내는 김에 3개의 하자가 있는 뱃지는 교환하고 싶은데 가능한지 글을 남겼고 1/29 해당 상품은 고객님의 문의사항으로 업체에 전달하여 오배송 상품 반송과 더불어 교환 진행 예정입니다. 기다려주신 상품 불량한 상태로 전달드리게 되어 다시 한번 사과드리며, 파손 상품을 포장시, 작은 메모지에 성함, 연락처, 주문번호, 교환사유, 구매처(YES24) 기재하셔서 택배 상자 안에 함께 동봉 부탁드립니다. 회수는 업체에서 28일 맞교환으로 상품 출고와 더불어 회수 진행할 예정이오니 조금만 더 기다려 주시기 바랍니다. 라는 답변을 확인했고, 628218607342 1/29 맞교환 cj택배가 도착했습니다. 제가 반품보낼 택배 포장이 안되어 있어서 cj택배기사님께는 1/30 포장해서 보내드렸습니다. 반품 송장이 없었지만 그후 소식이 없어 잘 받았나보다 라고 생각할때쯤 2/7 반품 택배 가져가신 cj택배 기사님께 연락이 왔습니다. 그때(1/30) 반품 보낸 택배의 송장 번호가 아직도 안나왔다고 해서 YES24 고객센터에 전화를 했고 해당업체(원트)에서 반품택배 내용을 처리하겠다고 YES24 고객센터에서 연락받았습니다. 그런데 2/11 cj 택배 기사님께서 연락이와서 아직도 반품 택배 송장이 안나왔다고 해서 이번에는 원트 업체로 바로 연락드리려고 했더니 전화가 안걸립니다.. 왜 안되는지 모르겠네요 요점은 원트 업체에서 반품 택배를 신청해주셔야 송장번호가 나와서 원트 업체로 배송될텐데 현재 저의 반품택배는 cj대한 통운기사님께서 가지고 있습니다. 반품택배 신청 부탁드립니다. 오류가 있는건지 아직 신청을 안하신건지.. 두번이나 요청했는데.. 뭐가 어떻게 된지 모르겠습니다만 저는 빨리 진행해서 원트 업체로 보내고 이 일을 끝내고 싶은데 언제 끝낼수 있는걸까요 혹시나 이번주까지 반품 송장이 안나와서 처리가 안되거나 원트 업체에서 아무런 회신도 없으시다면 다음주에는 제가 신청해서 착불로 보내겠습니다. 긴글 읽어주셔서 감사하고, 빠르게 해결되길 바라겠습니다. 감사합니다. 답변안녕하세요 원트입니다 먼저 불편드려 대단히 죄송하며 금일 반품접수 진행하도록하겠습니다. 상담원 : 김찬수
2047	문의	취소/교환/반품	2019-11-09 14:04:05	2019-11-11 11:52:13	완료
질문에어팟케이스랑 키링을 시켯는데 브릿지랑 케이스가 왔어요 근데 연락도 안되고 빨리문자주세여 답변안녕하세요 원트입니다 전화로 답변드렸습니다 불편드려 대단히 죄송합니다.상담원 : 김찬수

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