원트

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2150	배송 관련 문의 드려요	배송관련	2023-07-28 16:33:43	2023-07-31 15:06:49	완료
질문안녕하세요 7월 25일 결제했는데 배송조회 자체가 안되길래 문의드려요 확인한번 부탁드려요 답변안녕하세요 원트입니다 주문하신 상품은 단종되어 결제 취소해드렸습니다 불편드려 죄송합니다.상담원 : 김찬수
2149	반품 및 환불처리	취소/교환/반품	2023-06-20 10:04:54	2023-06-21 13:27:07	완료
질문20230605003418_2486 곰토토 뱃지 황당 환불처리 바랍니다. (재배송x) 우리은행 1002-440-920470 으로 환불바랍니다. 포장하여 문 앞에 두었으니 수거바랍니다. 재배송 처리 원치않습니다. 재배송 시 다시 반송하는 번거로움이 없으면 합니다. 답변안녕하세요 원트입니다 요청하신대로 환불처리해드리겠습니다상담원 : 김찬수
2148	문의드립니다.	취소/교환/반품	2023-06-18 19:45:45	2023-06-19 16:25:50	완료
질문주문번호 : 20230605003418_2486 곰토토뱃지 "황당"으로 주문했는데, "웃는" 제품이 도착했어요. 반품 및 환불 방법 안내부탁드립니다! 답변안녕하세요 원트입니다 불편드려 죄송하며 황당뱃지만 다시 발송해드릴테니 기존에 수령하셨던 뱃지는 반품접수 진행하도록하겠습니다상담원 : 김찬수
2147	결제를 완료했는데 일주일동안 계속 주문접수만 떠서 문의 드립니다.	취소/교환/반품	2023-04-03 16:38:01	2023-04-04 10:07:39	완료
질문안녕하세요. 제가 3월 26일에 원트에 입점 되어있는 누리토이즈에서 코리락쿠마 슬리퍼를 주문했고 가상계좌를 선택해서 안내받은 계좌에 22000원을 입금 했습니다. 토이페이먼츠로부터 메일로 결제금액이 입금 되었다는 안내를 받고 계좌에서 돈이 빠져나간 것까지 전부 확인을 하고 배송을 기다렸지만 배송이 오지 않아서 확인을 해보니 주문접수만 떠있고 결제 완료도 떠있지 않습니다. 상품이 삭제된 걸 보면 아마 재고가 없으시다고 생각하는데 결제완료가 안뜨니까 취소 조차 하지 못하고 핸드폰으로는 고객센터나 1:1 문의도 안떠서 일주일이 넘도록 상품에 대한 안내도 못받고 환불도 못받은채 배송만 기다렸습니다. 어렵게 찾아서 이 상품을 구매하기 위해서 회원가입까지 했는데 구매 후 아무 연락없이 제가 구매한 상품은 삭제 되어있고 계속 주문접수만 떠서 문의 드립니다. 입금까지 하고 일주일을 기다렸는데 상품은 삭제만 되어있으니 재고가 없는 상품을 계속 올려놓으신 것 같아서 너무 실망스럽습니다… 기다린 시간이 있는데 아무런 연락이나 조치도 취하지 않으셨지만 최대한 환불보다는 제가 구매한 물건을 그대로 배송받고 싶습니다.. 적어도 결제완료로 바꿔주시고 배송을 안하셨다면 취소라도 해서 바로 환불받을 수 있었을 것 같아요… 답변안녕하세요 원트입니다 먼저 불편드려 죄송하며 연락드리도록하겠습니다상담원 : 김찬수
2146	굿즈 제작문의	사이트 이용문의	2023-03-31 09:47:51	2023-04-04 10:06:53	완료
질문안녕하세요. 팬라이트 상품디자인팀 신은정이라고 합니다. 본사는 엔터테인먼트 굿즈를 제작, 판매하고 있는데 함께 MD제작할 업체를 찾고 있습니다. 귀사에서 엔터 공식굿즈를 제작해보신 경험이 있으신지, 전반적인 굿즈 제작 과정과 가능 여부를 알고 싶습니다. 담당자님의 회신 기다리겠습니다. 감사합니다. * 신은정 / 070-4848-6168, (H.P) 010-4132-9662 답변안녕하세요 담당자입니다 확인후 연락드리도록하겠습니다상담원 : 김찬수
2145	퀴퀴한일기 단행본	사이트 이용문의	2023-03-22 16:11:19	2023-03-23 13:35:48	완료
질문안녕하세요~~ 퀴퀴한일기 단행본을 구입하고 싶은데, 방법이 없을까요? 답변안녕하세요 원트입니다 죄송하지만 요청하신 상품은 단종되어 상품 구매가 어렵습니다 도움드리지 못해 죄송합니다.상담원 : 김찬수
2144	팝업스토어 굿즈 제작 관련 문의	주문/결제방법	2023-03-20 11:51:47	2023-03-20 13:54:50	완료
질문안녕하세요, 네오위즈 모바일게임인 고양이와 스프 담당자 이채린입니다. 현재 고양이와 스프 팝업스토어 개최를 준비 중에 있어 다수의 굿즈 품목을 제작하고자 하는데요, 대원미디어를 통해 제작 업체로 귀사를 추천 받아 문의 드립니다. 현재 사이트 내에서는 별도 견적 의뢰를 요청 드릴 수 없어, 개별 품목에 대한 단가 견적 의뢰를 요청드리고 싶습니다. 회신 주시면 제작을 희망하는 품목 전달 드릴 수 있도록 하겠습니다. 가능하다면 굿즈별 제작 소요 기간 및 선 수량 주문 후 판매 추이를 확인하여 후 주문 형태로 진행 가능한지도 확인해 주시면 감사하겠습니다. 문의 사항이 있으실 경우 휴대폰 번호 및 메일을 통해 연락 부탁드립니다. 잘 부탁드리겠습니다. :) 답변안녕하세요 원트입니다 연락드리도록하겠습니다상담원 : 김찬수
2143	TzfjlctHYkn	사이트 이용문의	2023-03-20 07:41:05
질문fcZmSAbkjdzrI 답변상담원 :
2142	문의드립니다.	주문/결제방법	2023-02-10 07:56:54	2023-02-10 11:16:26	완료
질문안녕하세요? 제가 인디고 빨강머리앤 벽걸이달력을 주문하였다가 1월 18일 문자로 단종연락을 받았습니다. 문자내용은 다음과 같았습니다. "안녕하세요 원트입니다 주무하신 상품은 단종되어 상품 발송이 불가합니다 불편드려 죄송하며 지금즉시 결제 취소해드리겠습니다" 이후 계좌내역 확인해보니 10300원이 입금되었고(입금시각 13:01:03) 인디고 어린왕자벽걸이 달력이 있어 같은날 재주문하였습니다.(9,520원 결제 - 결제시각: 13:04:33) 로그인 하여 구매한것같은데 현재 무슨이유에선지 로그인이 되지 않고 메일주소(rainyday1127@nate.com)로 ID 찾기를 해봐도 탈퇴처리된 회원이라고 나옵니다. 결제취소가 가능하다면 부탁드리며 회원가입여부도 알려주시면 감사하겠습니다. 답변안녕하세요 원트입니다 요청하신대로 결제는 정상적으로 취소해드렸고 고객님정보로 확인한결과 조회는 되지 않는점 참고부탁드립니다. 감사합니다상담원 : 김찬수
2141	[다온크리에이티브] IP사업 협업 문의의 건	사이트 이용문의	2023-01-06 14:22:06	2023-01-16 13:16:38	완료
질문안녕하세요 담당자님 처음인사드립니다. 저는 다온크리에이티브 국내사업파트의 홍성일이라고 합니다. 폐사에서 23년도부터 본격적으로 IP를 활용한 사업을 진행해보고자 하고 있습니다. 특히 로판 작품들을 활용한 크라우드 펀딩 등을 기획하고 있었고 여러 업체와의 협업을 고민하던 와중 텀블벅에서 진행해주셨던 <하루만 네가 되고 싶어>의 프로젝트를 살펴보고 함께 협업을 할 수 있다면 긍정적인 시너지가 날 수 있을 것 같아 이렇게 연락을 드리게 되었습니다. 가능하다면 직접 만나뵙고 이야기를 나눌 수 있다면 더 좋을 것 같습니다. 차주 수요일 이후라면 일정은 조율이 가능할 것 같아 편하게 말씀을 주시면 정말 감사드리겠습니다. 별다른 컨텍포인트를 찾지 못하여, 우선 홈페이지에 있는 메일로 연락을 드렸으나 메일링 서비스 오류가 나서 이렇게 연락을 드립니다. 관련하여 담당자분의 연락처나 메일을 전달주시면 그쪽 방향으로 연락을 드릴 수 있도록 하겠습니다. 서로 좋은 협업관계를 맺어 앞으로 긍정적으로 함께 발전하는 관계가 되었으면 하는 마음입니다. 모쪼록 편하게 살펴봐주시면 감사하겠습니다. 감사합니다. 홍성일 드림 답변안녕하세요 원트입니다 확인후 연락드리겠습니다.상담원 : 김찬수

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